Träning förstärker minnesbilden och hågkomsten vid inlärning. Efter 3 månader minns 65 % om de fått träna, jämfört med 10 % hos övriga, John Whitmore
Så utvecklar vi bemötandet till kunder och kollegor
Påverka det interna och externa bemötandet till kunder och kollegor. Spelet är ett praktiskt verktyg som erbjuder en rolig form av pedagogik med hög aktivitet hos samtliga deltagare.
Vi spelar Bemötandespelet
Spelledarens funktion och pedagogiska roll
Spelets funktion, spelinstruktioner, regler
Vem vinner medaljen
Påverka beteenden och attityder med spel
Använd Bemötandespel 2 vid arbetsplatskonflikter
Inledning och avslutning av ett spel
Hantera grupprocesser som kan uppstå under ett spel
Uppföljning av frågor som kan användas i verksamhetens kvalitetsarbete
