Boken ger vad den utlovar, goda råd om svåra samtal. Nyttig att läsa och man känner igen sig, Viktoria skolledare
Samtal med mördare, rättshaverister, om självmordshot, sexuella övergrepp, en allvarlig diagnos, uppsägning, meddela dödsfall till anhöriga. Möt samtalsproffs från helt skilda verksamheter som dagligen leder riktigt svåra samtal. Bli bättre på svåra samtal med träning
1. OM KONSTEN ATT LEDA SAMTAL | 15 |
... Samtalskompetens | 15 |
... Vad gör ett samtal svårt | 18 |
... Hur blir du en bra samtalsledare | 23 |
... Svåra professionella samtal | 28 |
... Prestationssamtal | 29 |
... Samtal om attityder och beteenden | 34 |
... Krissamtal | 40 |
... Uppsägningssamtal | 44 |
2. INTERVJUER MED 12 SAMTALSPROFFS | 49 |
3. SVÅRA SAMTAL I PRAKTIKEN | 143 |
... Verktyg från de intervjuade | 146 |
Litteratur | 156 |
Visa Detaljerad innehållsförteckning uppl. 2 | |
Recensioner Svåra samtal | |
KÖP HÄR: Komlitt, Bokus, AdLibris, Booky | |